Política de confidencialidad y protección de la privacidad - Reino Minerales

Política de confidencialidad

Las disposiciones del presente documento establecen la política de confidencialidad del sitio www.reino-minerales.es (en adelante denominado "el sitio") por :

La sociedad KEVALEX (en adelante "France Minéraux - 4 Route du Sept Un 16100 BOUTIERS - Francia"), responsable del tratamiento de sus Datos Personales ("nosotros"), se toma muy en serio la privacidad de toda persona que visite nuestra tienda online Reino Minerales (el "Sitio Web") y más generalmente de toda persona que nos envíe Datos Personales (tal como se definen a continuación) relativos a ella, con motivo de un contacto con nuestra marca.

Siempre procesaremos sus Datos Personales de acuerdo con la normativa aplicable en Francia y en la Unión Europea en materia de protección de datos personales ("Normativa de Protección de Datos"), incluyendo en particular :

  • 1) la ley relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades n° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada y sus eventuales actualizaciones;

  • 2) La Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, aplicable hasta el 25 de mayo de 2018 ;

  • 3) Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento general de protección de datos), por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 ;

  • 4) en su caso, los textos adoptados en el seno de la Unión Europea y las leyes locales que puedan aplicarse a los datos personales tratados en el marco del Contrato ;

  • 5) los textos y decisiones que emanan de las autoridades de control, en particular de la Comisión Nacional de la Informática y de las Libertades (CNIL) ;

Esta política de privacidad es parte integral de nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta que pueden ser consultados por clicando aquí. Al utilizar el Sitio Web, hacer pedidos, comprar en las Tiendas, contactar con nuestro servicio de atención al cliente o registrarse en nuestra base de datos de prospectos, usted acepta explícitamente el uso de sus Datos Personales de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta misma política de privacidad se aplica cada vez que nos transmita sus datos personales y a todo el procesamiento que podamos realizar sobre ellos.
1Sus datos personales
Por "datos personales" se entiende cualquier información sobre usted que lo identifique directa o indirectamente, incluidos su nombre, apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos bancarios, inicio de sesión, contraseña, cookies, dirección IP y otra información que permita identificarlo y que usted ponga a nuestra disposición en cualquier momento.
2La recogida de sus datos personales
Podemos recoger sus datos personales cuando :
  • está visitando el sitio web ;
  • se crea una cuenta de cliente en el sitio web ;
  • usted hace un pedido en el sitio web por sus propios medios ;
  • usted hace un pedido por teléfono ;
  • se suscribe al boletín de Reino Minerales ;
  • se inscribe en el programa de fidelidad o profesional de Reino Minerales ;
  • envía una reclamación, una pregunta o cualquier otro comentario ;
  • nos comunica sus datos personales en el sitio web o de cualquier otra manera.
También utilizamos "Cookies" como se explica en la sección 8 más abajo. Cuando sea necesario reunir ciertos datos personales para los fines establecidos en la sección 3 infra, se lo haremos saber, en el entendimiento de que si no nos proporciona esa información, no podremos cumplir esos fines.
3El tratamiento de sus datos personales
Podemos procesar sus datos personales para los siguientes fines :
  • procesar y cumplir con los pedidos que usted hace a través del sitio web o por teléfono, incluyendo la gestión de sus pagos ;
  • para procesar y resolver todas sus reclamaciones o preguntas relacionadas con sus pedidos pasados o futuros, su cuenta de cliente o nuestra marca ;
  • monitorizar, desarrollar y mejorar el sitio web y su uso ;
  • analizar su comportamiento en el sitio web o en las tiendas y sus reacciones a nuestras campañas de marketing para mejorar o personalizar los productos y servicios que le ofrecemos ;
  • gestionar la creación y el mantenimiento de su cuenta de cliente, en particular ofreciéndole nuevas funcionalidades o nuevos servicios ;
  • enviarle información y ofertas comerciales, sobre productos y servicios existentes o nuevos relacionados con la marca Reino Minerales y su universo ;
  • le ofrece un servicio personalizado y ofertas, por e-mail, teléfono o en la página web.
4Boletín de noticias
Puede suscribirse al boletín de noticias de Reino Minerales y así elegir ser informado, a intervalos regulares, de las ofertas propuestas en el sitio web. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en la parte inferior de cada boletín.
5La transmisión de sus datos personales a terceros
Es posible que tengamos que transmitir su información personal :
  • a los diferentes miembros de la sociedad KEVALEX (Reino Minerales), a sus diferentes servicios, que podrán utilizar sus Datos Personales para enviarle informaciones y ofertas comerciales relativas a productos existentes o nuevos de Reino Minerales ;
  • a algunos de nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a realizar su pedido, entregar sus productos, cobrar su pago, enviarle información y ofertas comerciales y analizar su uso del sitio web, con el fin de mejorar la calidad y la eficacia del mismo, entendiéndose que dichos proveedores de servicios están contractualmente obligados a la confidencialidad y al cumplimiento de las leyes vigentes en materia de protección de sus datos personales.
6Sus derechos
En aplicación de la legislación vigente, usted tiene un derecho de acceso, rectificación o supresión, un derecho a limitar el tratamiento de sus datos, un derecho de oposición, un derecho a la portabilidad de sus datos, así como el derecho a definir directivas relativas al destino de sus datos después de su muerte, que puede ejercerse por correo electrónico a contact@france-mineraux.fr o por correo postal a la atención del Departamento Jurídico / Gerente de Datos Personales, en la siguiente dirección 4 Route du Sept-Un - 16100 BOUTIERS ST TROJAN (Francia), acompañado de una copia de un documento de identidad.
7Seguridad de los datos
Hemos implementado y mantenemos todas las salvaguardas apropiadas para asegurar que nuestros procedimientos internos para la seguridad de sus Datos Personales cumplan con las regulaciones aplicables. También hacemos todo lo posible para garantizar que los terceros que trabajan con nosotros, bajo contrato, como proveedores de servicios, para poner a su disposición este sitio web y su contenido y para cumplir con sus pedidos (incluso a través de nuestro servicio de pedidos telefónicos), proporcionen una protección adecuada de los datos personales a los que tienen acceso. Restringimos el acceso a sus Datos Personales a los empleados que están sujetos a las obligaciones de confidencialidad apropiadas y cuyo contacto con sus Datos Personales creemos que es necesario para llevar a cabo sus obligaciones y/o proporcionarle productos y servicios.

Tomaremos todas las medidas necesarias para asegurar el procesamiento seguro de sus datos personales. En particular, tomaremos medidas de precaución para proteger sus Datos Personales contra la pérdida o el uso indebido, y utilizaremos procedimientos de seguridad para evitar el acceso no autorizado a dichos Datos Personales. Todos los datos personales que recogemos se almacenan en un servidor seguro y se conservan durante un período que no excede el tiempo necesario para lograr los fines establecidos en la sección 3 anterior.
8Cookies
Cuando usted visita el sitio web, podemos colocar pequeñas piezas de información en su computadora conocidas como "cookies", que serán almacenadas por su navegador en su disco duro. Los cookies nos ayudan de muchas maneras. Utilizamos cookies para poder adaptar mejor el sitio web o la información sobre nuestros productos y para que esta información sea más relevante para sus intereses o preferencias. Las cookies permiten saber quién ha visitado qué páginas y anuncios, determinar la frecuencia de las visitas a determinadas páginas, determinar los campos preferidos del sitio web y orientar en general el uso del sitio web. Para saber más sobre nuestra política de cookies, clic aquí.
9Localización y transferencia de sus datos personales
Almacenamos sus Datos Personales en el Espacio Económico Europeo ("EEE", es decir, los 28 estados miembros de la Unión Europea, más Noruega, Islandia y Liechtenstein) donde se encuentran los servidores del sitio web. Si necesitamos transferir y almacenar sus Datos Personales en un lugar fuera del EEE, dicha transferencia tendrá lugar de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Algunos de los datos recopilados, y en particular los relativos al pago de sus pedidos, pueden ser transferidos a proveedores de servicios o subcontratistas establecidos en los Estados Unidos o en otros países que la Comisión Europea no reconozca que se benefician de un nivel de protección adecuado. A este respecto, y tal como lo permite la normativa aplicable, nos comprometemos a colaborar únicamente con las empresas inscritas en el registro del Escudo de Protección de la Privacidad de los Estados Unidos (o equivalente para otros países), o a celebrar un acuerdo de flujo transfronterizo con estas empresas, de conformidad con las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, o a colaborar con las empresas que dispongan de un Reglamento Interno de la Empresa (RIC) que permita las transferencias transfronterizas. Puede obtener más información sobre este tema y, si es necesario, obtener una copia de los acuerdos de flujo transfronterizo celebrados con nuestros socios, poniéndose en contacto con contact@france-mineraux.fr.
10Período de conservación de datos
Para el tratamiento de los datos personales relativos a la gestión de los clientes del comercio electrónico, de los clientes y de los clientes potenciales, en particular la gestión de las relaciones con los clientes, la gestión de las campañas de comercialización, el seguimiento de las reservas electrónicas en las tiendas, la gestión de los productos defectuosos y el seguimiento de los paquetes, aplicaremos los siguientes períodos de retención:
  • Datos personales de los clientes : duración de la relación contractual más los plazos de prescripción legal, es decir, 5 años.
  • Datos de prospección de no clientes : 3 años desde el último contacto activo con nuestra marca
  • Cookies del historial de compras y navegación: 13 meses
  • Número de tarjeta de crédito y fecha de validez : 15 meses después de la fecha de débito
  • El criptograma visual de la tarjeta de crédito : El momento de la transacción
11Enlaces con otros sitios web
Podemos ofrecerle enlaces a otros sitios web. Sin embargo, no nos hacemos responsables del contenido o de las políticas de recopilación de información de estos sitios web. Si visita sitios web de terceros, le recomendamos que compruebe sus políticas de recopilación de información y de privacidad. No aceptamos ninguna responsabilidad al respecto. Por favor, compruebe estas políticas antes de enviar sus datos personales a estos sitios web.
12Cambios en nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales. En este caso, los cambios en nuestra política de privacidad se publicarán aquí.
13Contáctanos.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre la forma en que utilizamos sus Datos Personales, póngase en contacto con la empresa KEVALEX (Reino Minerales), responsable del tratamiento de sus Datos Personales en el contexto de la actividad del Sitio Web, utilizando este formulario y seleccionando el motivo de contacto "datos personales".